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养老机构服务质量基本规范包含哪些内容

发表时间:2022-08-04 16:33:34 点击:0

我国人口老龄化情况不断加剧,养老服务需求非常大,截止2016年底,迈入60岁以上的老年人达到了总人口的16.7%,其中失能老人约占老年人口的18.3%,而空巢老年人则占老年人的51.3%。由此看来,养老机构已经成为老年人养老的必要且重要的养老方式了。那么养老机构服务质量基本规范都有哪些呢?

养老机构服务质量基本规范

既然对规范的养老机构需求越来越迫切,那么提高养老机构的服务质量就非常重要。在2017年就把研究制定养老机构服务质量基本规范列入了重要工作,并开展了专项养老机构服务质量行动。此项行动通过实地调查、线上公开征集意见等多种途径和方式,听取多方建议,制定了《养老机构服务质量基本规范》。

在这个过程中,养老机构服务质量基本规范保持着适用全国各类养老机构并坚定服务底线的基本原则;其次,基本规范要便于各养老机构实地实施,做到才是最重要的;最后,也鼓励养老机构在这些最基本的基础之上不断有提升和改进的空间。

养老机构服务质量基本规范规定各养老机构提供的服务一定要符合国家相关法律法规,取得相关许可证;在开展外包服务的时候,也必须签订符合要求的协议。

养老机构服务质量基本规范包含内容在九个方面:生活照护、咨询服务、膳食服务、卫生清洁、洗涤服务、医疗服务、娱乐服务、心理服务、安宁服务。基本规范中不但规定了提升服务质量的方面,而且每个方面都规定了各项目的主要内容和基本质量要求。

养老机构服务质量基本规范全文共有112条,其中对养老机构的服务质量提出了106条问题,除了养老机构服务质量基本规范包含的服务项目,养老机构还需要在服务管理、安全管理、环境及设施管理和人力管理等方面制定了基础要求,确保养老机构服务有序开展。

在这之前,由于国家缺乏对养老机构的统一管理,造成了各养老机构质量良莠不齐的现象,为了改变乱象,养老机构服务质量基本规范的出现填补了这一空白,让国内各养老机构的标准更加健全,为养老机构的进一步发展提供了更好的指引。

好了,以上就是关于养老机构服务质量基本规范的相关内容,如果想了解更多关于养老的相关事宜,可以直接添加小编微信wlky01

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